2024-08-17 05:06:30
海尔客服成立26年以来◇◁•◇，始终关注高技能服务人才的储备和培育★☆…，充分积蓄发展动能▷□▷★■，助力海尔客服数智服务能力的进一步提升=•★◁。
张煜坤在接受采访时表示-☆=，▼•“用户最佳体验一直是海尔人追求的目标☆○●=●，也是我们对用户的郑重承诺▷□△▪□。对于用户体验管理师来说□▽▷-，唯有正确的服务态度和扎实的技能储备才能为用户带来更好的体验▷▲…=▼□。▼◁▽•△”
中国家用电器服务维修会副会长刘松△☆、秘书长王羽贤▪◁△●▷，海尔智家各产业质量部▼△=★▷◆、顾服部负责人出席比赛现场★■□。
事实上◇◁△◇•★，对于海尔客服的小伙伴们来说☆▷☆•，无论台上台下•▼▪▼，只要面对用户▽◇■，他们总是怀揣最真挚的热情◆▽▪▷▽，主动关怀◁=▽，化繁为简◇•△，服务好每一位用户◇◆★，创造最佳用户体验○☆。
台上的完美表现◇◆◁◁，是他们日常高标准严格要求自己••○◇，无数次培训■★=◆△□、演练和实操的必然结果=☆◁▼◆。他们的精彩表现☆◁☆△★，为整个赛场增添了亮丽的光芒□◁，让我们祝贺所有选手-☆□！
大赛终有落幕之时•☆○▽，但海尔客服对用户体验的追求却永无止境★-◇◆△。未来▷■…-●，海尔客服也将秉承初心◇◁△，以★◆■◆“真诚▽●、主动▷•◆▼□、智慧◁▽…、简单-▼■•▪■、信任=•●”的HAIER客服理念□○▷▷，践行守护每一个用户美好生活体验的承诺•●◇-★。返回搜狐k8凯发国国际入口▷☆◆★，查看更多
在新旧动能转换的关键时期□★★□●，海尔客服持续聚焦用户体验-◆▪■◁，以精细化运营○•••▼★、数智化服务▼▼▼○◁，为用户提供更快更好的服务体验▪…▪，创新引领家电行业用户体验的高质量发展●▼□▼▼▽。
作为国内客服领域的先行者和引领者▽▼▽◇◁，海尔客服一直以实际行动推动着行业的发展与进步■★☆。不但主导行业国家标准的制定-…，还率先构建起首个数智化客服云平台…▽•=▪▼，以自身的探索实践成果赋能全产业数字化转型◁★，彰显民族企业的责任与担当○-•，故本次大赛被列入家电服务业全国一类竞赛□◇-○◁。
5月12日◇…▪☆=，由中国家用电器服务维修协会深度指导☆△□▽▪，海尔客服主办☆□▽★△•，制冷产业联合承办的2023金刚钻·海尔用户体验管理师技能总决赛-•◁◇◁”在青岛海尔科创生态园成功举办-○▪。
交流服务经验☆■▪-，从300余人中脱颖而出的12位体验标兵同台竞技★=-◇□，对用户体验管理师的素质和技能提出了更高要求--☆★，海尔的魂是用户体验○○-。选拔和培育一批适应数字化服务的高技能人才队伍☆△▽。
最终•▽▷•◇○，随着云计算△☆■◆□□、人工智能等新兴技术的发展=■，来自潍坊职场的张煜坤荣获本次大赛的全国总冠军☆☆。比拼专业技能▲◆▼-，
经过紧张激烈的角逐□○，海尔的根是质量▽•★，以赛促训带动客服各岗位人才储备★•●●▷，来自4大赛区■▷•，产业升级需要数字化人才的赋能□○=▽。评委们对选手的表现进行专业点评和严格打分■▷□。
本次大赛…●▪，围绕用户真实场景◁…▽•□-，从倾听引导•◇=•★、归纳表达★●■★、知识掌握◁◆、情绪管理和系统使用等方面综合考评▽△◁▽★，理论知识与场景实操相结合-◇□▼，全方位展现个人的实力和风采▽☆！